Politique de retour

Vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation et retourner un article, conformement a la legislation francaise (article L221-18 du Code de la consommation).

Le delai de 14 jours commence a courir le jour suivant la reception de votre colis. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour ferie, le delai est prolonge jusqu'au prochain jour ouvrable.

Pour etre eligible a un retour, l'article doit remplir les conditions suivantes :

• Etre retourne dans son etat d'origine, non porte (au-dela de l'essayage), non lave et sans trace d'usure
• Conserver toutes les etiquettes d'origine attachees, le cas echeant
• Etre accompagne de l'emballage d'origine ou d'un emballage adequat protégeant l'article
• La demande de retour doit etre initiee dans le delai de 14 jours

Articles non eligibles au retour :

• Articles Mystery Box (sauf defaut de conformite)
• Articles avec flocage personnalise (nom et numero)
• Articles retournes dans un etat different de celui dans lequel ils ont ete recus (taches, odeurs, dommages)

Une fois votre retour approuve et l'article receptionne, le remboursement est effectue comme suit :

• Mode de remboursement : le remboursement est effectue via le moyen de paiement original (carte bancaire via Stripe ou PayPal).
• Delai : comptez 5 a 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre releve bancaire. Ce delai peut varier selon votre banque.
• Montant : le prix de l'article est rembourse integralement. Les frais de livraison initiaux sont rembourses uniquement si le retour est du a une erreur de notre part ou a un defaut.
• Frais de retour : les frais d'expedition du retour sont a votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

Les clients internationaux beneficient des memes droits de retour. Veuillez noter les points suivants :

• Les frais de retour international sont a la charge du client
• Nous recommandons un service avec suivi et assurance pour les retours internationaux
• Les droits de douane et taxes payes a l'importation ne sont pas rembourses par MBKitup (contactez votre bureau de douane local)
• Les delais de traitement peuvent etre plus longs pour les retours internationaux en raison des delais de transport