Politique de confidentialite

MBKitup ("nous", "notre", "nos") exploite le site web mbkitup.com. La presente politique de confidentialite decrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou interagissez avec nos services.

En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques decrites dans cette politique. Si vous n'etes pas d'accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site.

Nous collectons les types de donnees suivants :

• Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, numero de telephone, adresse postale lorsque vous creez un compte ou passez une commande.
• Donnees de paiement : les transactions sont traitees par Stripe et PayPal. Nous ne stockons jamais vos numeros de carte bancaire sur nos serveurs.
• Donnees de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitees, duree de visite, via des cookies et outils d'analyse.
• Donnees de communication : contenu des emails et messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact.
• Donnees de compte : historique de commandes, liste de souhaits, preferences de taille et de notification.

Vos donnees personnelles sont utilisees pour :

• Traiter et expedier vos commandes
• Gerer votre compte client et vos preferences
• Communiquer avec vous concernant vos commandes, retours et demandes de service client
• Vous envoyer des newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Ameliorer notre site web, nos produits et nos services grace a l'analyse de donnees
• Prevenir la fraude et assurer la securite de nos services
• Respecter nos obligations legales et reglementaires

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles. Nous partageons vos informations uniquement avec les prestataires de services suivants, necessaires au fonctionnement de notre boutique :

• Stripe & PayPal : traitement des paiements securises
• Cloudinary : hebergement des images produits
• Resend : envoi d'emails transactionnels (confirmations de commande, notifications d'expedition)
• Vercel : hebergement du site web
• Neon : base de donnees (stockage securise des donnees)
• Transporteurs : nom et adresse de livraison pour l'expedition de vos commandes

Ces prestataires sont lies par des accords de confidentialite et ne sont autorises a utiliser vos donnees que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Notre site utilise les cookies suivants :

• Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement du site (session, panier, preferences de langue et devise). Ces cookies ne peuvent pas etre desactives.
• Cookies d'analyse : nous aident a comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin d'ameliorer l'experience utilisateur. Ces cookies sont soumis a votre consentement.

Vous pouvez gerer vos preferences de cookies a tout moment via la banniere de consentement ou les parametres de votre navigateur.

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles que nous detenons
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees personnelles
• Droit a la limitation : restreindre le traitement de vos donnees dans certaines circonstances
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees a des fins de marketing direct
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement a tout moment lorsque le traitement est fonde sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous a contact@mbkitup.com. Nous repondrons a votre demande dans un delai de 30 jours. Vous avez egalement le droit de deposer une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes).

Nous conservons vos donnees personnelles uniquement aussi longtemps que necessaire pour les finalites decrites dans cette politique :

• Donnees de compte : conservees tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte a tout moment.
• Donnees de commande : conservees pendant 10 ans conformement aux obligations comptables et fiscales francaises.
• Donnees de navigation : conservees pendant 13 mois maximum conformement aux recommandations de la CNIL.
• Donnees de newsletter : conservees jusqu'a votre desinscription.

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre tout acces non autorise, toute modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Mots de passe haches avec des algorithmes de chiffrement modernes
• Acces restreint aux donnees personnelles (seul le personnel autorise y a acces)
• Paiements traites par des prestataires certifies PCI-DSS (Stripe et PayPal)
• Sauvegardes regulieres et infrastructure securisee